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宛央法国|开一家美容院如何留住新顾客

在竞争激烈的美容市场中,对于刚开的美容院来说,其自身经验不足。那么服务就是提高美容院口碑的好方法了。美容院做的是服务,做的是长长久久的生意,美容院想要经营的好,就需要尽可能留住新顾客,把新顾客转化成老顾客,让大家成为美容院的持续消费力,这样才能让美容院发展更好,那么开一家美容院如何留住新顾客呢?如何让顾客一进店门就马上被吸引?宛央小编总结了以下几点。

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第一:要想提高店内的服务,作为美容院老板也要学会如何做好美容师的服务,只有这样美容师才能做好顾客的服务。因为人都是将心比心的,如果美容院老板都对员工一副差脸色,相信员工在对待顾客时,也不会好到哪里去。所以美容院要想做好服务,先要从员工服务做起,才能让员工在面对顾客时,给予她们的服务态度让美容院获得更多的业绩。

第二:服务体现于顾客的需求。顾客走进你的美容院,你能满足她的所需求,其实也算是做好了服务工作。多和顾客进行沟通,从中了解顾客的需求。那么有人就会问了,如何才能了解顾客的需求呢?比如美容师在为顾客做服务时,从中打探顾客对服务的宝贵意见。并且认真记录好每一条,宛央法国提醒这样才能提高美容师的服务质量,让美容师在与顾客做服务时能够更准确。当然,美容院要想提高服务质量,就要给美容师提供培训工作,让美容院自身素质能够得到提高。只有这样才能与顾客进行互动,增加顾客对美容院的好感度,自然就体现出了服务两字。

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第三:如果一家美容院只知道做服务,并不懂得销售技巧的话。在后期也不会得到很好的发展。只有在做好服务的同时,又懂得如何向顾客做好销售,才能让美容院留住更多的顾客。其实服务建立在销售上,美容师在为顾客做服务时,一定要懂得如何向顾客做好销售工作。把美容院产品销售在顾客手上。通过这种服务销售方式让美容院的顾客密切关注我们。然后以优质的服务打动顾客。终顾客就成为你美容院的忠实粉丝了。

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美容院还需要建立一个完善的预约和回访制度,比如当有的顾客忘记了下次需要做美容的时间,没能来美容院的时候,美容院就应该提前给顾客先发一个温馨的小提醒,这样也能让顾客对美容院产生信赖。在顾客到店消费离开之后,可以及时的进行售后服务回访,如果发现顾客有什么不满的地方,也可以及时的反省,一次次的修整美容院的服务,争取做到最好,如此这般,一定能征服更多的顾客,让更多的新顾客转变成美容院的忠实老顾客。备注:宛央法国|一家美容院如何留住新顾客


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