宛央法国科技美肤中心拥有较完整的客户皮肤管理流程

宛央法国见过很多科技美肤中心业绩不好就拼命打电话、发微信邀约客户，然而客户都很忙，很怕被推销项目或产品，都不想过来。那么想要避免被客户拒绝以及客户流失，在预约客户、与客户商谈、帮助客户做管理环节上，更要重视以下这些细节服务。宛央法国科技美肤中心的细节服务非常周到：

一、梳理客户档案，邀约客户。建立客户档案，对客户档案进行分类管理，并及时邀约客户。哪些客户之前是由你接待和管理的，还是由你预约与接待;哪些客户，你比较陌生的，都要区分开来。毕竟你熟悉的客户，对她们的喜好、皮肤情况都比较了解，方便与客户沟通、做管理。而且客户对你并不陌生，聊得来，对你已经产生好感与依赖。如果突然换新皮肤管理师接待，客户会感觉不太舒适，对门店粘性降低，客户容易流失。

二、了解客户真正需求。客户进店别一味地推销产品或项目，而是站在客户角度思考问题。客户为啥进店?她有哪些皮肤问题?需要什么产品或管理?让客户感受切身感受到，我们是在帮她们分析皮肤问题和解决皮肤问题，而不是想推销产品、想挣她钱。

三、商谈时，善于发现客户好与不好。与客户商谈，了解客户护肤习惯、生活习惯，分析客户皮肤情况时，要善于发现客户的好与不好。当我们发现客户的好，要恰当地夸赞客户，得到客户认可，客户感到骄傲与自信，然后想保持住现有肌肤，就需要继续做管理或购买产品。当我们发现客户的不好，要让客户及时改正;比如，你皮肤很白，但就是毛孔有点大，需要做些毛孔收缩更好了。总而言之，我们要做到让客户觉得有需要、值得购买、管理有效果，她们才愿意购买或继续做管理。

四、管理时，该与客户聊什么。其实，在给客户做管理时，我们最好不要让客户睡着，除非店里比较忙的时候。给客户管理时，要与客户聊天，了解客户生活习惯、护肤习惯、饮食习惯，发现错误要及时帮助客户矫正。

教会客户了解产品或皮肤管理，让客户见证皮肤管理效果，养成客户定期护理意识，增加她们的自信心和对我们的好感。

从梳理档案、邀约客户、与客户商谈、给客户做管理等全流程中，要站在客户位置思考问题，找出客户的需求，并帮助客户解决皮肤问题，让客户真是感受到皮肤变好过程，加深客户对门店的记忆，能很好的留住客户，并让客户推荐朋友过来。