宛央支招-美容院加盟店如何通过老顾客带新顾客

 拓客难是每一个行业都面临的问题，而美容业因为入门门槛低，竞争激烈，更是步履维艰，有人说，这个行业就是慢慢积累的过程，有了老客户就好干了，没错，任何行业都是需要老客户的，有了老客户的不断支持，生意才会慢慢的趋于稳定，但是，生意要想做好，维护老顾客的同时，还是要不断拓新，不断的将新顾客转化为老顾客，马上就是十一小长假了，美容院加盟店如何在假期里通过老顾客带动一些新顾客，今天宛央就来说一说。

     宛央认为，老带新需要两个步骤，一是怎么让老顾客主动给你宣传，二是老顾客把人带来了，你怎么留住人。那我们就从这两块说一下

    一：怎么让老顾客主动给你宣传

      俗话说“有钱能使鬼推磨”，以利益为先，以利他思维去做事，你做的事就成功了1/3了。宛央简单说几种具体方法

       1：免费法

      所谓免费法，就是告知老顾客，限时可以带一位朋友来，无需开卡，免费做一个项目。

       2：奖励法

       给极少新顾客的老顾客一些奖励。比如只要老顾客为美容院带来一个顾客，即可在老顾客的会员卡上增加一些积分，积分到一定数量可以换区商品，积分越高换取的商品等级也不同，另外可以把每个档次的产品做个展架摆放在明显的地方，让老顾客一眼就能看到，致使她们主动介绍朋友。

       3：聚会法

      现如今许多来护肤的白领所追求的已不再是单纯的护肤，美容院已悄然转变成了社交场所，在休闲放松的同时，和姐妹们在一起聊聊天，喝喝咖啡，安静又不失典雅。所以如果条件允许的话，美容院可以单独设立一个休闲区，放置一些时下流行的DIY产品，书籍，在顾客感受美容院不一样的同时，让更多的女性聚集在美容院。

       二：美容院怎么留住新顾客

       1：美容师的专业程度

        美容院加盟店老板要让美容师掌握必要的职业技能和销售技能。美容院需要依靠一流的产品、 专业的技能、规范的服务来缔造美容院品牌。只有美容师的服务水平跟上，才会让顾客有意向留在美容院接受服务。

　　2：美容院提升顾客的满意度

　　美容院要加强美容院的服务水准，研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。因此，只有顾客满意了，才会在日常社交提及美容院表示赞赏和推荐。否则，只有关于美容院的吐槽了。

　　3：美容院处理好与顾客的关系

　　美容院要让美容师与客户处理好关系。美容院与顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束，在服务后还须与顾客保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。处理好关系了，顾客自然会出于感情因素而经常来美容院消费了。