宛央美容院管理篇|你了解美容院品项设计吗？该如何搭建？

关于品项设计里最容易被人忽视的也是最重要的一个部分，就是你的店铺定位。什么是店铺定位呢？也就像个人 IP 一样，你的店是谁？你的店能呈现出什么样的服务，呈现出什么样的效果。

这个与你投入的资金是息息相关的，人人都想吸引高端客户，但是你要倒过来去想，高端客户为什么会选择你的这家店呢？就纵使你的个人能力再强，你只开一家五六十平的小店，你的高端客户一定不是占据你整个客户范围中最大占比的。所以清晰定位有多重要，就你要清晰，你真正要去服务，去发力和聚焦的人群是什么，这样你才能做出相应好的品项设计。

第二点呢就是你品相的体量。我经常看到很多门店把那个品项手册一拿出来。我一看，我的妈呀~就像一本教科书一样，你想把它看完的耐心都没有，一眼望不到头，几十个品相项。你让你的顾客记忆点在哪里？所以品项呢，小店从精，大店从细。所有的门店，你的项目涉及的过多不好，过少也不好。如果你只有一个项目，你就好像是开一家兰州拉面一样，兰州拉面都知道做很多的配菜来去调剂客户的口味。那门店呢，你也不可能说只依托一个项目，让你自己的门店永存。所以祛痘中心为什么最容易出现客户的断流？因为我有问题的时候，我想起你找你，我解决了之后，我其他的诉求你没有办法去帮我满足。那我为什么要去找你呢？纵使天天都有长痘的人去上门，纵使你有再多的新客，但是你仍旧会失去你最珍贵的宝藏，就是已经建立起信任度的老客户。

第三点就是关于品项搭建。我们经常会觉得传统美容院非常low。但其实很多的连锁传统美业，他们的品项搭建真的非常好，每一样都是有逻辑可循的。而我们这一代人要做的就是在优秀的基础之上再进行迭代。整个品项搭建当中呢，我们要掌握的就是五环逻辑。

      第一环引流项目就是让别人能够进到你店里去体验的，并且会有即刻效果、及时反馈的项目。你可能是不挣钱的，甚至是赔钱的。但一定要知道这个项目必须要是会有即刻反馈的，就当下能看到直接效果的。

      第二环热门项目，用大白话来讲，就是别人家有你也得有的项目，但不是说人家有啥，你就一定得有啥，而是当下的这个整个业态环境里非常的热门的一个项目。比如说像是一直处于热门状态的清洁项目，别人家有你就得有。

      第三环特色项目。说白了就是人无你有，它是能够直接体现你店铺核心竞争力，它并不代表说某一个单指的项目，它更能突出和体现的是你整个店铺的核心价值。

      第四环呢就是盈利项目。说白了就是我们开大单出钱的项目。如果你的特色项目和你的盈利项目它能合二为一的话，你的店铺一定是会生生不息的。你也是非常幸运的。

      第五环呢就是外链项目。外链项目其实是两个板块，一个是链接合作的机构。比如说介绍客人，去一些医美机构做项目，然后从而产生返点。第二个呢链接的是客人的家居，是单独的选择一个家居的产品线，去链接你个人的家居护肤，从而去充分的锁定你的客户。这里重点给你们讲一下外链家居护肤品的一个重要性。就你的客人可能在你这儿做护理的时候，你用尽心思去给她解决问题，然后帮他调试肤况。当她回家的时候，该用啥用啥，你掌握不了，她可能滥用和错用的不适合她的护肤。当她没有收效到整体肤况很好的改善的时候，她会把这个责任怪于你。美容院不够专业，你没有解决我的问题，所以去充分链接客人的家居产品是非常重要的。以上呢给大家讲的内容就是关于品项设计。

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